Возврат

Ниже — порядок возврата денег. Он полностью повторяет раздел 6 публичной оферты; в случае расхождения действует текст оферты.

Вы можете отказаться в любой момент

Отказаться от услуги можно в любое время — это право дают статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Как попросить возврат

Напишите на shtab@ellis-ai.ru с той почты, которую указывали при оплате. В письме укажите дату и сумму платежа. Ответ и расчёт суммы возврата придут на ту же почту.

Сколько вернётся

Пакет страниц — стоимость неизрасходованного объёма, пропорционально числу нераспознанных страниц.
Подписка — стоимость неиспользованной части оплаченного периода, пропорционально числу календарных дней.

Из суммы удерживается комиссия платёжного сервиса, фактически уплаченная при приёме платежа; расчёт прикладывается к ответу. Если после вычетов сумма к возврату равна нулю или меньше нуля, возврат не производится — об этом мы сообщаем с расчётом.

Сроки и способ

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления. С даты возврата доступ к услуге прекращается.

Когда возврат не делается

Если вы не согласны с точностью распознавания, но услуга оказана в том объёме, который описан в разделе 2 оферты.
Если распознать не удалось из-за качества самого файла — размытости, бликов, сильного наклона, низкого разрешения.
Если результат утрачен после его автоматического удаления по истечении срока хранения.

Если виноваты мы

Если услуга не была оказана по нашей вине — сервис отказал, результат не выдан, — мы по вашему обращению либо восстанавливаем израсходованный объём, либо возвращаем его стоимость полностью, без удержаний.